Como solicitar o Serviço de Suporte O serviço de suporte do Birô 2000 atende seus clientes por telefone, fax, ou email. Para cada uma desses modos de atendimento é utilizado o critério de fila única. Destes, o mais comum é o suporte telefônico. No entanto, os demais meios podem agilizar o solução de problemas ou reduzir o custo de ligações interurbanas, quando: • Ocorreu algum erro de execução no sistema Neste caso, o habitual e aconselhável é imprimir a tela de erro, pela opção "IMPRIMIR O ERRO" do Sistema ou utilizando as teclas SHIFT + PRINT SCREEN ou somente PRINT SCREEN, e enviá-la por FAX ou email. Com o erro em mãos, o operador do Suporte pode detectar o problema de imediato e, se necessário, encaminhá-lo a um programador para que este analise o problema. Obs: Utilize o FAX ou email também quando tiver dúvidas sobre cálculos em relatórios impressos. • Ligações Interubanas No caso de sua empresa localizar-se em outras cidades ou estados, não é necessário efetuar ligações Interurbanas para sanar dúvidas, compreender determinados cálculos ou processos rotineiros do Sistema. Economize: utilize o email de suporte e deixe as ligações para casos de emergência. Estamos conectados à Internet durante todo o expediente e o seu email será encaminhado ao Depto de Suporte, tão breve seja recebido em nosso servidor.